Algemene voorwaarden
Geldig vanaf 13-08-2024
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: FrenzyFruit
Vestigingsadres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk
Telefoonnummer: +31622232361
E-mailadres: info@frenzyfruit.com
KVK-nummer: 93339895
BTW-nummer: NL005014474B27
Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van FrenzyFruit en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen FrenzyFruit en de consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal FrenzyFruit, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij FrenzyFruit zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.
Artikel 3 - Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden FrenzyFruit niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 4 - De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft FrenzyFruit passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal FrenzyFruit daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing op producten die snel bederven, producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de consument, en producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling is verbroken.
Artikel 6 - Prijzen
- De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. 2. De prijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 7 - Betaling
- Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, zoals bedoeld in artikel 5.
- Indien de consument de betaling niet tijdig heeft voldaan, is deze van rechtswege in verzuim. FrenzyFruit behoudt zich het recht voor om de vordering uit handen te geven.
Artikel 8 - Levering en uitvoering
- FrenzyFruit zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan FrenzyFruit kenbaar heeft gemaakt.
Artikel 9 - FrenzyFruit®Friends-abonnement
Artikel 9.1 - Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op het FrenzyFruit®Friends-abonnement en op elke overeenkomst tussen FrenzyFruit® en de consument die het abonnement afsluit.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal FrenzyFruit® aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
Artikel 9.2 - Abonnement
- Het FrenzyFruit®Friends-abonnement biedt de consument 24 zakjes FrenzyFruit® per maand tegen een gereduceerde prijs, inclusief gratis verzending.
- Het lidmaatschap biedt daarnaast exclusieve toegang tot nieuwe producten en speciale aanbiedingen.
- Extra zakjes kunnen door leden worden besteld voor een gereduceerde prijs van €4,50 per zakje in plaats van €6,50.
Artikel 9.3 - Betaling
- De eerste betaling zal via iDEAL plaatsvinden. Vervolgens zullen de betalingen via automatische incasso verlopen.
- De abonnementskosten worden maandelijks in rekening gebracht en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Indien de consument de betaling niet tijdig verricht, behoudt FrenzyFruit® zich het recht voor het abonnement op te schorten of te beëindigen.
Artikel 9.4 - Levering
- De levering van de producten vindt maandelijks plaats op een door de consument aangegeven datum.
- Indien de consument niet thuis is tijdens de levering, zal de koerier het pakket bij de buren afleveren of een nieuwe bezorgpoging doen.
Artikel 9.5 - Herroepingsrecht en annulering
- De consument heeft het recht om het abonnement binnen 14 dagen na aanvang zonder opgave van redenen te annuleren.
- Het lidmaatschap kan op elk moment worden aangepast of beëindigd zonder annuleringskosten via het account van de consument, mits wijzigingen ten minste 48 uur voor de volgende geplande bezorging worden doorgegeven.
Artikel 9.6 - Klachtenregeling
- FrenzyFruit® beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
- Klachten over de uitvoering van het abonnement moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij FrenzyFruit®.